Facebook Pixel: Hvad, hvorfor, hvordan, og hvornår

Hvis du laver social media marketing, så er Facebook Pixelen din nye bedste ven. Og her er hvorfor.

Hvad?

En Facebook Pixel er et kodestykke. Et script, hedder det vist i fagtermer. Heldigvis er jeg ikke fagperson, så jeg kalder det altså bare for et kodestykke.

Det er altså et kodestykke, som du kan oprette, når du har en Facebook Business Manager. Det er et lille kodestykke, som du placerer i dit <head> tag på din hjemmeside, og det giver Facebook muligheden for at registrere hændelser og handlinger på din hjemmeside. Eksempelvis opfanger den, hvis en person besøger din side. Og hvis en person besøger din prisside. Og ovenikøbet om den samme person besøger flere sider. 

Den kan finde ud af, hvilken trafikkilde netop denne person kommer fra. Altså, har personen fundet din hjemmeside på Google ved at søge den frem, eller måske det var en Google annonce, en email, de modtog, hvor dit link var i, eller en anden hjemmeside, som refererer til din hjemmeside. 

Det er også den, som finder ud af, hvor godt dine Facebook annoncer performer. Hvis du altså har sat dine konverteringer rigtigt op – det kommer vi ind på senere. Det er den, som gør, at du kan lave retargeting. Det er den, der giver dig Facebook Super Powers i form af lookalikes. 

Det er også den, som giver dig mulighed for at bruge Facebook attribution tool (gisp). Det skal vi også nok komme ind på. 

Facebook Pixelen er som sagt et stykke kode, hvilket også betyder, at selv kan konfigurere den til at spore de hændelser, du gerne vil holde styr på.

Det kan eksempelvis være, at du har en bestemt URL, hvor når folk lander på denne, så vil du gerne registrere denne hændelse som noget vigtigt. Det kan være, at det er en thank-you page og du gerne vil registrere, at personer, der lander på denne, har udfyldt en formular, som tilkendegiver interesse i dit produkt/service. 

Det, jeg har beskrevet ovenfor, er en custom conversion, eller en brugerdefineret konvertering. Det anbefales ikke, da der er meget data, som går tabt ved at bruge den. 

Derimod anbefaler jeg, at du benytter dig af de standard hændelser der er oprettet i Facebook, og så bruger du deres event set up tool til at sætte konverteringerne op. 

Hvorfor?

Hæhæ. 

Jeg har skulle svare på det her spørgsmål utrolig mange gange. Og jeg har efterhånden et par rigtig gode svar. Og svarene kan næsten skræddersyes efter, hvilken person jeg taler med. 

Første forklaring er også Halfdan Timms favorit forklaring: 

Den er people-based. 

Et andet tracking værktøj, Google Analytics er cookie-based. Det betyder, at når du først besøger min hjemmeside på din telefon, så bliver der placeret en cookie der. 
Senere besøger du min hjemmeside, fordi du har set en af mine annoncer på Facebook, fra din computer, så bliver der placeret en ny cookie. Og i Google Analytics regi, bliver det talt som to forskellige besøgende. Men det er det jo ikke. Det er jo dig. Begge to.

Og hvis du konverterer på begge, så tæller det jo også som to konverteringer, men det er det jo ikke. Du kan ikke blive min kunde to gange. (Okay, det kan du godt, hvis jeg sælger consumer goods, men nu er jeg B2B, så i denne kontekst, nytter det intet)

Google Analytics er rigtig fint, hvis du er interesseret i, hvem der har leveret det sidste click inden en konvertering på din hjemmeside. 

Facebook Pixelen derimod er people-based. Det betyder, at når du først besøger min hjemmeside fra din telefon, og bagefter bliver eksponeret for mine annoncer på Facebook på dine telefon, så kan min Facebook pixel godt se, at det er samme person. Fordi du er logget på Facebook på begge enheder. 

På samme måde, hvis du konvertere på begge dine enheder, så kan jeg se antal unikke konverteringer i Facebook Analytics, og så vil det naturligvis ikke tælle som to forskellige. Det er jo samme person. Nemlig dig. 

Det var forklaring et. Det giver mig et meget mere reelt billede af, hvor mange personer, jeg konverterer. 

Forklaring to: 

Det giver mig mulighed for at lave retageting og Lookalike audiences på de værdifulde hændelser, der sker på min hjemmeside. 

Jeg kan tage udgangspunkt i mig selv igen. 
Jeg vil gerne have flere relevante leads, og jeg kan se, at du har besøgt min Thank-you page. Lige som en masse andre. 
Så jeg opretter det, der hedder en custom audience. Det, de personer har til fælles, er, at de alle har besøgt min thank-you page. På baggrund af den data, kan jeg bede Facebook om at finde personer, som minder om de personer, som har besøgt min thank-you page. 

Det er lookalike audiences. Hvis du gerne vil have en lidt mere udførlig forklaring, forslår jeg denne artikel.

Ligeledes kan man altså lave retargeting. Lad os sige, at du har besøgt min contact page, men du har ikke konverteret. Så kan jeg lave annoncer til alle som har besøgt en bestemt URL, og levere meget direkte og specifik tekst til personer, som lige mangler det sidste skub. 

Forklaring tre:

Det er gratis. 

Forklaring fire:

Det giver dig adgang til Facebook Attribution Tool. 

Okay, det her er et emne, jeg ikke føler mig helt klædt på til at komme med en meget dybdegående uddybning endnu. 

But, here goes:

I 2020 er købsrejsen blevet meget mere kompleks end den tidligere har været. Det skyldes, at hver person i Danmark har otte millioner (Okay, tre enheder pr person vist) devices, og de eksponeres for dine annoncer på dem alle sammen. Det betyder, at det er svært helt konkret at se, hvad der udløste et salg. 

Lad os tage et eksempel. 

Du ser min videoannonce på Youtube. Du har aldrig hørt om mig før. 

Du Googler mit brand på din iPad. 

Du bliver ramt af retargeting annoncer på Facebook på din telefon – men klikker ikke. 

Du bliver ramt af retargeting annoncer på Google på din computer – klikker, og siger ja til at modtage mails fra mig. 

Du modtager en mail, som du læser på din telefon. 

Ny retargeting annonce, denne gang på LinkedIn, på din computer – du klikker og konverterer. 

Lad os sige, at dette tog seks måneder. Hvad skabte konverteringen?

Var det LinkedIn, fordi det var den afgørende annonce, som lige sagde det rigtige på det rigtige tidspunkt, som fik dig til at gå ind på min side og konvertere? 
Ser man på Last Click attribution, så er det umiddelbart tilfældet, ja. 

Eller var det min Youtube ad, som reelt set skabte konverteringen? 
Det var det vel heller ikke? Fordi det var jo seks måneder før konverteringen. Den kan du næppe huske. 

Var det emailen?

Jeg går ud fra, at du godt kan se udfordringen. Attribution forsøger at give et svar på det her, men min konklusion er, at det kan det ikke. Ikke endnu anyway.
Det kan dog hjælpe dig med at se, hvordan en kunderejse ser ud. Du kan se på de forskellige attributionsmodeller, og så kan du få en fornemmelse af, hvilke kanaler, der spiller vigtige roller i dine kunderejser. Kigger du på eksempelvis Last Click, så kan det være, at dine Google ppc ads får mange konverteringer, så kan det jo fortælle dig, at det et vitalt i afslutningen af kunderejsen, så det kan godt betale sig at bruge penge her. 

Ligeledes når du så bruger First Click attribution, kan det være, at du se, at næsten dem alle sammen bliver tilskrevet Instagram Ads, så ved du samtidig, at det er rigtig fordelagtigt for dig at bruge Instagram som top of funnel annoncering. 

Det er så attributionsmodeller, som tilskriver værdien 100% et sted. Det kan være, du bruger position based, hvor first click får 40%, last click får 40% og alt derimellem får 20%. 
I denne attribution model kan det være, du ser, at email, youtube, og display ads også får tilskrevet noget værdi, og på den måde fortæller det dig, at disse tre kanaler faktisk også har været med i kunderejsen. 

Der eksisterer flere attributionsmodeller, men det er disse tre, som umiddelbart har givet bedst mening for mig at bruge. 

Jeg håber, det kan hjælpe dig til at tilskrive dine konverteringer lidt bedre, og få lidt mere ud af dine annoncekroner. 

Slutteligt vil jeg lige sige om attribution, at det ikke er noget, du skal stræbe efter at få rigtigt, du skal bare stræbe efter at få det mindre forkert.
(Ja, sikke da et lorteråd at slutte på. Sorry. Men det er virkeligheden lige nu som 2020 marketer.)

Forklaring fem:

Attribution værktøjet er også gratis. Du behøver ikke engang at bruge penge på at annoncere. 

Hvordan?

Du får oprettet en Facebook Business Manager. Det har makeitmedia heldigvis skrevet en guide til, hvordan man gør, så vi andre slipper for det. 

Når du har sat denne op, så kan du oprette en Facebook pixel, og placere den på din hjemmeside. 

Den absolut nemmeste måde at sætte denne op på er ved at få lagt Google Tag Manager op på din side, og så lægge Facebook Pixelen derind. Du opretter et tag, og vælger Custom HTML, og paster din pixelkode ind. Herefter opretter du en trigger. Her vælger du ‘page view’ og ‘all pages’. Det betyder, at hver gang nogen ser en vilkårlig side på din hjemmeside, så bliver din pixel ‘fyret af’ – dvs den sender data til Facebook.

Det giver dig også muligheden for at benytte det her Event Set Up Tool som jeg tidligere har omtalt.

Er du ikke venner med Google Tag Manager, så er der muligheden at lægge det direkte ind i <head> tagget i koden på din website. Det ved jeg ikke, hvordan man gør, så det foretrækker jeg at undgå.

Har du opbygget din hjemmeside i eksempelvis WordPress, så har du muligheden for at downloade forskellige plug-ins som gør det rigtig nemt. Facebook har eksempelvis deres eget, som gør det muligt at implementere Pixelen. 
Jeg er selv fan af AdEspressos Pixel Caffeine. Det er by-far det nemmeste, jeg nogensinde har arbejdet med. Næstefter Google Tag Manager. Det er klart min foretrukne måde at installere alle former for tracking på. 

Hvornår?

Okay, så hvornår dækker over to spørgsmål: Hvem har brug for en Facebook Pixel, og hvornår har disse personer behov for en Facebook Pixel?

Første spørgsmål: Hvem har brug for en Facebook Pixel?

Alle. Alle, der har en hjemmeside, som folk kan besøge.
Også jer B2B virksomheder. 

Andet spørgsmål: Hvornår har disse personer behov for at sætte en Facebook Pixel op? 

Det helt oplagt svar er: Så tidligt som muligt. Og det er også det svar, jeg vil give. 
Så tidligt som muligt. 

Men hvis du eksempelvis arbejder som et personligt brand, som jeg har gjort i lang tid og egentlig stadig gør (men jeg transitioner over mod saabyemedia), og din hjemmeside ikke har andre funktioner end som visitkort. Altså med et billede af dig, lidt om hvad du kan og hvad du laver. Ingen kontaktformular, blog, prisside eller andet lignende, så taber du nok ikke så meget ved ikke at sætte en Facebook Pixel op, men hvis du har bare de mindste intentioner om, at du på et eller andet tidspunkt 58 år ude i fremtiden skal annoncere på Facebook, så skal. du. sætte. det. op. Jo tidligere du begynder at samle data på dine besøgere, jo bedre. Jo mere data, du har, jo bedre bliver din annoncering. 

Nu kender du pixelen, så har du rigtig gode forudsætninger for at komme i gang med disse fem actions!

[activecampaign form=3]